Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions d'Utilisation (ci-après dénommées "Conditions") régissent l'accès et l'utilisation des services fournis par Jooni, une société de transport et de mobilité établie au Sénégal, dont le siège social est situé à Cité Keur Gorgui, Dakar (ci-après dénommée "Jooni", "nous", "notre" ou "nos").

En accédant à notre site web, en téléchargeant notre application mobile ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Jooni se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web ou notre application. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Conditions pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Dans les présentes Conditions, les termes suivants auront la signification qui leur est attribuée ci-dessous :

• "Utilisateur" désigne toute personne qui accède à notre site web, télécharge notre application mobile ou utilise nos services.
• "Compte" désigne l'espace personnel créé par l'Utilisateur sur notre site web ou notre application mobile.
• "Services" désigne l'ensemble des services proposés par Jooni, notamment les services de taxi, de livraison, de location de voitures et de covoiturage.
• "Chauffeur" désigne tout conducteur partenaire de Jooni qui fournit des services de transport aux Utilisateurs.
• "Course" désigne le trajet effectué par un Chauffeur pour transporter un Utilisateur d'un point de départ à une destination.
• "Application" désigne l'application mobile Jooni disponible sur les plateformes iOS et Android.
• "Site web" désigne le site internet de Jooni accessible à l'adresse www.jooni.sn.

3.1 Création de compte

Pour utiliser pleinement nos Services, vous devez créer un Compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui se déroulent sous votre Compte.

3.2 Conditions d'âge

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour créer un Compte et utiliser nos Services. Si vous êtes mineur, vous ne pouvez utiliser nos Services que sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal.

3.3 Disponibilité des services

Jooni s'efforce de maintenir ses Services disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cependant, nous ne pouvons garantir une disponibilité continue et ininterrompue de nos Services. L'accès peut être temporairement suspendu, sans préavis, en cas de maintenance du système, de mise à jour, ou pour toute autre raison.

3.4 Restrictions géographiques

Nos Services sont principalement disponibles à Dakar et dans ses environs. La disponibilité peut varier selon les zones géographiques et est sujette à modification sans préavis.

4.1 Utilisation conforme

En utilisant nos Services, vous vous engagez à respecter les lois et réglementations en vigueur, ainsi que les présentes Conditions. Vous vous engagez notamment à ne pas utiliser nos Services à des fins illégales, frauduleuses ou préjudiciables.

4.2 Comportement envers les chauffeurs

Vous vous engagez à traiter les Chauffeurs avec respect et courtoisie. Tout comportement abusif, menaçant ou discriminatoire envers un Chauffeur pourra entraîner la suspension ou la résiliation de votre Compte.

4.3 Exactitude des informations

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de votre Compte et de l'utilisation de nos Services. Vous êtes responsable de la mise à jour de ces informations en cas de changement.

4.4 Utilisation des véhicules loués

Si vous utilisez notre service de location de voitures, vous vous engagez à utiliser le véhicule conformément aux conditions spécifiques de location, à respecter le code de la route et à ne pas utiliser le véhicule à des fins illégales ou dangereuses.

4.5 Annulations

Vous pouvez annuler une Course ou une réservation conformément à notre politique d'annulation. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer si l'annulation intervient après un certain délai.

5.1 Fourniture des services

Jooni s'engage à fournir ses Services avec diligence et professionnalisme. Nous nous efforçons de maintenir un niveau élevé de qualité et de sécurité dans la fourniture de nos Services.

5.2 Sélection des chauffeurs

Jooni s'engage à sélectionner des Chauffeurs qualifiés et à vérifier leurs antécédents dans la mesure du possible. Cependant, Jooni ne peut être tenue responsable des actes ou omissions des Chauffeurs.

5.3 Maintenance des véhicules

Pour notre service de location de voitures, Jooni s'engage à fournir des véhicules en bon état de fonctionnement et régulièrement entretenus. En cas de problème technique pendant la location, Jooni s'engage à fournir une assistance dans les meilleurs délais.

5.4 Limitation de responsabilité

Jooni ne peut être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, de données, d'usage ou d'autres pertes intangibles, résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos Services.

5.5 Force majeure

Jooni ne peut être tenue responsable des retards ou des défauts d'exécution résultant de causes indépendantes de sa volonté, telles que des catastrophes naturelles, des actes de terrorisme, des grèves, des émeutes, des pannes de réseau ou d'autres événements similaires.

6.1 Tarifs

Les tarifs de nos Services sont indiqués sur notre Site web et notre Application. Ils peuvent varier en fonction de facteurs tels que la distance, la durée, le type de véhicule, la demande et d'autres facteurs pertinents.

6.2 Méthodes de paiement

Nous acceptons différentes méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, les services de paiement mobile et, dans certains cas, les paiements en espèces. Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à jour.

6.3 Facturation

Pour chaque transaction, vous recevrez une facture électronique détaillant les services utilisés et le montant payé. Cette facture sera disponible dans votre Compte et pourra également vous être envoyée par email.

6.4 Promotions et réductions

Jooni peut proposer des promotions, des codes de réduction ou des programmes de fidélité. Ces offres sont soumises à des conditions spécifiques qui seront communiquées lors de leur mise à disposition.

6.5 Frais supplémentaires

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans certaines circonstances, tels que des frais d'annulation, des frais de nettoyage pour les véhicules loués, des frais d'attente ou des frais pour des services additionnels. Ces frais vous seront clairement communiqués avant leur application.

7.1 Collecte des données

Jooni collecte et traite vos données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité, disponible sur notre Site web et notre Application. En utilisant nos Services, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données personnelles comme décrit dans notre Politique de Confidentialité.

7.2 Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir, améliorer et personnaliser nos Services, pour communiquer avec vous, pour des raisons de sécurité et pour nous conformer à nos obligations légales.

7.3 Partage des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers, tels que nos Chauffeurs partenaires, nos prestataires de services, nos partenaires commerciaux ou les autorités compétentes, dans les conditions décrites dans notre Politique de Confidentialité.

7.4 Sécurité des données

Jooni met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.

7.5 Droits des utilisateurs

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles, tels que le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d'opposition au traitement.

8.1 Droits de Jooni

Le Site web, l'Application, les Services et tout leur contenu, y compris mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, téléchargements numériques et compilations de données, sont la propriété de Jooni ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

8.2 Licence d'utilisation

Jooni vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser le Site web, l'Application et les Services à des fins personnelles et non commerciales, conformément aux présentes Conditions.

8.3 Restrictions

Vous n'êtes pas autorisé à reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout contenu du Site web ou de l'Application, sauf dans les cas expressément autorisés par Jooni.

8.4 Contenu des utilisateurs

En soumettant du contenu à Jooni (par exemple, des évaluations, des commentaires ou des photos), vous accordez à Jooni une licence mondiale, non exclusive, gratuite, transférable et pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour utiliser, reproduire, distribuer, préparer des œuvres dérivées, afficher et exécuter ce contenu en relation avec les Services.

9.1 Résiliation par l'utilisateur

Vous pouvez résilier votre Compte à tout moment en suivant les instructions disponibles dans votre Compte ou en contactant notre service client. La résiliation de votre Compte n'affectera pas les transactions déjà engagées.

9.2 Résiliation par Jooni

Jooni se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre Compte, à sa seule discrétion, en cas de violation des présentes Conditions, de comportement frauduleux ou préjudiciable, ou pour toute autre raison légitime.

9.3 Effets de la résiliation

En cas de résiliation de votre Compte, vous perdrez l'accès à votre Compte et à certaines informations associées. Jooni peut conserver certaines de vos informations conformément à ses obligations légales et à sa Politique de Confidentialité.

9.4 Survie des dispositions

Les dispositions des présentes Conditions qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation, survivront à la résiliation de votre Compte ou des Services, y compris, mais sans s'y limiter, les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, aux limitations de responsabilité et à la résolution des litiges.

10.1 Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Sénégal, sans égard aux principes de conflits de lois.

10.2 Résolution des litiges

En cas de litige relatif aux présentes Conditions ou aux Services, les parties s'efforceront de résoudre le litige à l'amiable. Si aucune solution amiable n'est trouvée dans un délai raisonnable, le litige sera soumis à la médiation conformément aux règles de médiation en vigueur au Sénégal.

10.3 Juridiction compétente

Si la médiation échoue, les tribunaux de Dakar, Sénégal, auront compétence exclusive pour connaître de tout litige découlant des présentes Conditions ou des Services.

10.4 Renonciation aux actions collectives

Dans la mesure permise par la loi, vous renoncez à votre droit de participer à une action collective ou à un arbitrage collectif contre Jooni.